Cet article a été rédigé pour le 9 novembre 2026.
Lorsque vous tombez malade en voyage, le premier choix n’est pas « un hôpital ». C’est de savoir à quelle porte frapper. Une fièvre, des maux d’estomac ou une petite coupure se soignent dans une clinique de quartier. Un grand hôpital s’attend souvent à ce que vous ayez une recommandation, et l’attente y est plus longue. Des difficultés à respirer, une perte de connaissance ou un saignement qui ne s’arrête pas relèvent des urgences. Au Japon, le numéro des ambulances et des pompiers est le 119. Le numéro de la police est le 110.
Les phrases sont les mêmes, quel que soit votre pays d’origine. Nommez la douleur, dites que vous n’avez pas de rendez-vous, et repartez avec un reçu. Vous n’avez pas besoin de vocabulaire médical.
À quelle porte frapper
Une クリニック est une clinique de quartier. Rhumes, maux d’estomac, problèmes de peau, petites blessures y sont traités. Un 病院 est un hôpital plus grand. Entrer en premier dans un grand hôpital peut signifier une longue attente et on pourrait vous suggérer d’aller plutôt dans une clinique. 救急 correspond aux soins d’urgence. La nuit, cherchez le guichet des urgences, et non le hall d’accueil de jour.
Pour obtenir de l’aide dans une autre langue, commencez par la ligne d’assistance aux visiteurs de l’Office National du Tourisme Japonais (JNTO). Utilisez le numéro indiqué sur leur page actuelle. Cet article ne fige pas un numéro de téléphone, car un numéro obsolète est pire que rien du tout lorsque vous êtes malade.
Le guichet et le formulaire
À l’entrée :
すみません。具合が悪いです。
Excusez-moi. Je ne me sens pas bien.
熱があります。 J’ai de la fièvre.
頭が痛いです。 J’ai mal à la tête.
お腹が痛いです。 J’ai mal au ventre.
予約はしていません。 Je n’ai pas de rendez-vous.
Certaines cliniques acceptent les patients sans rendez-vous. D’autres non. Dites que vous n’en avez pas, puis écoutez leur réponse. Le formulaire est un 問診票. On y demande votre nom, le symptôme, vos allergies et les médicaments que vous prenez déjà. Si vous ne pouvez pas le remplir :
日本語が苦手です。これを書いていただけますか。
Mon japonais est faible. Pourriez-vous écrire ceci pour moi ?
Il suffit de montrer du doigt pour commencer. ここです。 C’est ici.
Argent et médicaments
Sans assurance maladie japonaise, vous payez la consultation vous-même. Le montant dépend de la clinique et du traitement. Cet article n’invente pas un prix. Demandez avant de vous asseoir.
保険がありません。いくらぐらいかかりますか。
Je n’ai pas d’assurance. Environ combien cela coûtera-t-il ?
カードは使えますか。
Puis-je payer par carte ?
Certains guichets acceptent les cartes et d’autres non. Gardez des espèces à portée de main. Souvent, les médicaments ne sont pas remis à l’intérieur de la clinique. Vous emmenez une 処方箋, une ordonnance, à une pharmacie voisine. Les phrases pour la pharmacie se trouvent dans japonais de la pharmacie. Les urgences font l’objet d’une leçon différente : japonais des urgences. Un portefeuille perdu ou se perdre dans la rue relève d’un 交番, un poste de police de quartier.
Les papiers demandés par une assurance
L’assurance voyage demande généralement deux papiers. Un 領収書 est le reçu. Un 診断書 est un certificat médical. Le certificat n’est pas automatique, et de nombreuses cliniques font payer sa rédaction. Ils vous indiqueront le tarif. Ne le devinez pas.
領収書をください。
Puis-je avoir le reçu ?
診断書をお願いできますか。
Pourrais-je demander un certificat médical ?
Vérifiez si votre assureur veut vraiment le certificat avant de payer pour en obtenir un.
Questions qui reviennent souvent
Puis-je y aller sans rendez-vous ?
Beaucoup de cliniques le permettent. Celles qui ne le font pas vous le diront au guichet. Une urgence n’est pas un problème de rendez-vous.
Puis-je payer par carte ?
Parfois. Demandez au guichet, et ayez des espèces sur vous.
Où est-ce que je récupère les médicaments ?
Souvent dans une pharmacie, avec l’ordonnance. Certaines cliniques vous les remettent directement. Suivez la phrase suivante que le guichet vous donne.